Nei Paesi dell’Unione Europea possiamo utilizzare la nostra offerta telefonica italiana sia per le chiamate sia per gli SMS e Internet, senza costi aggiuntivi, rispettando alcune condizioni.
Ma attenzione: non tutti i Paesi europei appartengono alla zona del roaming gratuito.
1. Che cos’è il roaming?
Il roaming è il servizio che permette di utilizzare il proprio smartphone all’estero, collegandosi alla rete di un operatore telefonico del Paese in cui ci troviamo.
Per esempio, se abbiamo una SIM TIM, Vodafone, WINDTRE, Iliad o di un altro operatore italiano e andiamo in Francia, il nostro telefono si collega a una rete francese.
Dal 15 giugno 2017, nell’Unione Europea è in vigore il principio Roam Like at Home, cioè in roaming come a casa.
Questo significa che, durante un viaggio occasionale nei Paesi interessati, possiamo:
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Telefonare: utilizzare i minuti previsti dalla nostra offerta.
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Ricevere telefonate: senza costi aggiuntivi.
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Inviare SMS: utilizzare quelli previsti dall’offerta italiana.
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Navigare in Internet: utilizzare i dati mobili, ma con possibili limiti ai giga disponibili.
Le regole sono state prorogate fino al 2032.
2. In quali Paesi vale il roaming europeo?
Fra cui Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Austria, Grecia, Croazia, Slovenia e gli altri Stati membri.
Norvegia, Islanda e Liechtenstein, pur non facendo parte dell’UE.
Anche Moldova e Ucraina sono entrate nella zona Roam Like at Home.
3. Quali Paesi europei sono esclusi?
Ecco alcuni Paesi per i quali la gratuità del roaming non è garantita dalle norme europee.
| Paese | Situazione |
|---|---|
| Svizzera | Dipende dall’operatore |
| Regno Unito | Dipende dall’operatore dopo la Brexit |
| Principato di Monaco | Non incluso automaticamente |
| Andorra | Non incluso automaticamente |
| San Marino | Verificare le condizioni dell’operatore |
| Albania, Serbia, Montenegro, Bosnia-Erzegovina | Non ancora inclusi nel sistema UE |
| Turchia | Non inclusa |
Alcuni operatori italiani estendono gratuitamente il roaming a uno o più di questi Paesi. Altri prevedono tariffe specifiche, anche molto costose.
Prima di partire bisogna quindi controllare l’offerta del proprio gestore.
4. Attenzione: non sempre abbiamo tutti i giga dell’offerta italiana!
Supponiamo di avere un’offerta con 100 GB al mese, chiamate illimitate e un costo di 10 euro.
IN ITALIA 100 GB Disponibili secondo l’offerta
IN ROAMING UE (in base al Regolamento Europeo 2022/612) se si applica il limite 14,9 GB Minimo garantito
Se l’operatore applica un limite di utilizzo corretto, deve informare il cliente. Superata la soglia, può essere applicato un sovrapprezzo, nel 2026 non superiore a 1,10 euro per GB più IVA.
L’esempio dei 14,9 GB non vale per tutte le offerte: il quantitativo effettivo va controllato nell’app o sul sito del gestore.
5. Telefonate dall’estero e telefonate internazionali: sono due cose diverse!
| Situazione | Regola |
|---|---|
| Sono in Francia e telefono in Italia | Vale la mia offerta nazionale |
| Sono in Francia e telefono a un numero francese | Vale la mia offerta nazionale |
| Sono in Francia e telefono a un numero spagnolo | Vale la mia offerta nazionale |
| Sono in Francia e ricevo una telefonata dall’Italia | Nessun costo aggiuntivo per ricevere |
| Sono in Italia e telefono a un numero francese | È una chiamata internazionale, non roaming |
Nell’ultimo caso, per i consumatori, il prezzo delle normali chiamate internazionali verso altri Paesi UE è generalmente limitato a 19 centesimi al minuto più IVA e gli SMS a 6 centesimi più IVA, salvo offerte più favorevoli.
6. Bisogna attivare il roaming sul telefono?
Occorre distinguere il servizio di roaming telefonico dall’impostazione Roaming dati.
Su molti smartphone Android si trova in:
Impostazioni – Connessioni – Reti mobili – Roaming dati
Attivando il roaming dati possiamo utilizzare Internet all’estero tramite le reti mobili, quando il servizio è abilitato dall’operatore.
Disattivandolo, normalmente possiamo ancora telefonare, ricevere chiamate e SMS. Non possiamo invece usare Internet tramite la rete mobile estera.
Ricordersi che le chiamate WhatsApp utilizzano Internet, non i minuti telefonici: quindi consumano giga se non siamo collegati al Wi-Fi.
7. Le altre regole internazionali da conoscere
Fuori dalla zona europea agevolata non esiste un’unica tariffa internazionale. I prezzi dipendono dal Paese e dall’operatore italiano. Occorre verificare separatamente telefonate effettuate, telefonate ricevute, SMS e dati mobili.
Su navi e aerei il telefono può collegarsi a reti satellitari, che non rientrano nelle tariffe UE e possono essere molto costose. In crociera è prudente usare la modalità aereo quando si è in mare.
Vicino ai confini, per esempio tra Italia e Svizzera, il telefono può agganciarsi involontariamente a una rete straniera. È quindi importante controllare il nome dell’operatore.
Per soggiorni molto lunghi, il roaming agevolato non è pensato per utilizzare stabilmente una SIM italiana all’estero. L’operatore può verificare i consumi degli ultimi quattro mesi e, in determinate condizioni, avvisare prima di applicare sovrapprezzi.
Per le emergenze, il 112 è il numero europeo da conoscere: è gratuito.
In sintesi
Quando viaggio in un Paese dell’Unione Europea, posso telefonare, inviare SMS e usare Internet con la mia SIM italiana, come se fossi a casa. Devo però controllare quanti giga ho disponibili all’estero. Fuori dall’UE le condizioni possono cambiare e devo informarmi prima di partire.
Per approfondire, c’è la pagina ufficiale della Commissione Europea sulle regole del roaming.