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L’app Poste Italiane riunisce numerosi servizi: permette di prenotare un appuntamento in Ufficio Postale, seguire le spedizioni e gestire i propri prodotti BancoPosta, Postepay e di risparmio. Per alcuni servizi come tracciare una spedizione o cercare un ufficiio postale, non è necessario autenticarsi.
Le funzioni disponibili dipendono dai prodotti posseduti e dai servizi attivati,
🟦 Area personale
Per accedere all’area personale di Poste Italiane è necessario utilizzare il proprio account Poste, con le stesse credenziali usate per il sito poste.it. Se non hai un account, puoi registrarti seguendo le indicazioni dell’app.
Per consultare e gestire conti, carte e libretti occorre inoltre abilitare i propri prodotti nell’app, seguendo la procedura prevista.
Sul sito poste.it è possibile accedere all’area personale anche con PosteID abilitato a SPID, scegliendo il pulsante “Accedi con PosteID”.
🟦 Il codice PosteID
Durante la configurazione dell’app o l’abilitazione dei tuoi prodotti, ti verrà chiesto di creare il codice PosteID, se non lo possiedi già.
È un codice personale di 6 caratteri, numeri e/o lettere, scelto da te, che serve per accedere e autorizzare le operazioni. Quando previsto, puoi utilizzare anche l’impronta digitale o il riconoscimento del viso.
Per creare e utilizzare questo codice nell’app Poste Italiane non è necessario avere SPID né installare l’app PosteID, che è dedicata all’identità digitale SPID di Poste.
🟥 Non confondere le due app:
- Poste Italiane permette di utilizzare i servizi postali e gestire i propri prodotti.
- PosteID serve per utilizzare l’identità digitale SPID di Poste italiane
🟦 Prenotare un appuntamento in Ufficio Postale
Dall’app puoi cercare un ufficio postale e prenotare un appuntamento, scegliendo tra gli orari disponibili. Riceverai un promemoria prima dell’appuntamento.
Puoi anche predisporre alcune operazioni sul telefono e completarle allo sportello, seguendo le indicazioni dell’app.
🟦 Posta e pacchi
Con l’app puoi:
- controllare dove si trova una spedizione e seguirne lo stato;
- acquistare servizi per spedire pacchi e inviare lettere, raccomandate e telegrammi;
- gestire, quando previsto, alcune opzioni di consegna;
- ritirare in digitale le raccomandate per le quali il mittente ha abilitato questa possibilità.
Il ritiro digitale non è disponibile per tutte le raccomandate.
🟦 Conti, carte e pagamenti
Se possiedi prodotti abilitati, puoi utilizzare l’app per:
- consultare saldo e movimenti;
- effettuare bonifici e ricariche;
- pagare bollettini e avvisi pagoPA;
- autorizzare acquisti online;
- utilizzare il prelievo senza carta presso gli sportelli compatibili.
Prima di confermare un pagamento, controlla sempre destinatario, importo ed eventuali commissioni.
🟦 Risparmio postale
Chi possiede prodotti di risparmio abilitati può consultarli e utilizzare le funzioni disponibili per libretti, Buoni fruttiferi postali e Depositi Supersmart.
Per effettuare operazioni è necessario seguire le procedure di attivazione e autorizzazione previste per il proprio prodotto.
🟦 Telefonia
I clienti PosteMobile possono controllare credito residuo, giga, minuti e SMS disponibili ed effettuare una ricarica.
Per le linee fisse supportate sono disponibili informazioni sul contratto, sulle fatture e sui pagamenti.
🟦 Pwallet: carte e documenti a portata di mano
Il Pwallet è una sezione dell’app che raccoglie carte di pagamento abilitate, carte fedeltà, dati dei documenti personali e prenotazioni in Ufficio Postale.
Può essere comodo, per esempio, per ritrovare il codice di una prenotazione o una carta fedeltà.
Attenzione: le copie dei documenti inserite nel Pwallet non hanno valore legale e non sostituiscono i documenti originali.
🟦 Energia e assicurazioni
L’app comprende anche sezioni dedicate alle forniture luce e gas e ai prodotti assicurativi di Poste, con funzioni di consultazione e gestione per i clienti.
🟥 Usare l’app in sicurezza
Per gestire conti e carte non basta installare l’app: occorre accedere e abilitare i propri prodotti, seguendo le istruzioni di Poste.
Quando ricevi una richiesta di autorizzazione, controlla che corrisponda a un’operazione che hai avviato tu.
Ricorda:
- non comunicare password, PIN o codici ricevuti via SMS a chi ti contatta;
- non autorizzare operazioni su richiesta di un presunto operatore;
- non installare app suggerite al telefono per “proteggere il conto”;
- se un messaggio ti mette fretta o ti segnala un problema, apri direttamente l’app invece di utilizzare il collegamento ricevuto.
L’app può proporre autorizzazioni per ulteriori controlli di sicurezza sul dispositivo: leggi la spiegazione prima di scegliere.
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