IO è l’app dei servizi pubblici italiani.
Permette di avere in un unico punto sullo smartphone comunicazioni, scadenze, pagamenti, documenti e servizi messi a disposizione dalle Pubbliche Amministrazioni.
Invece di dover consultare tanti siti diversi, possiamo ricevere direttamente sul telefono molte informazioni che ci riguardano.
Con IO possiamo, per esempio:
- ricevere un avviso dal Comune;
- essere ricordati di una scadenza;
- ricevere e pagare un avviso pagoPA;
- conservare alcuni documenti in formato digitale;
- consultare servizi messi a disposizione da enti locali e nazionali.
🟦 Come si accede a IO
L’app IO può essere scaricata gratuitamente dal Play Store o dall’App Store.
Per utilizzarla bisogna essere maggiorenni e accedere utilizzando la propria identità digitale:
- SPID;
- oppure Carta d’Identità Elettronica (CIE).
Dopo l’accesso possiamo utilizzare anche l’accesso rapido.
In questo caso non è necessario utilizzare SPID o CIE ogni volta: normalmente possiamo entrare nell’app con il codice di sblocco, l’impronta digitale oppure il riconoscimento del volto.
🟦 Messaggi e comunicazioni
Una delle funzioni più utili di IO è la possibilità di ricevere messaggi direttamente dagli enti pubblici.
Possiamo ricevere, per esempio:
- un promemoria per una scadenza;
- informazioni relative a una pratica;
- la conferma di un appuntamento;
- un avviso relativo al bollo auto;
- un avviso di pagamento;
- comunicazioni del proprio Comune.
Tutti i messaggi ricevuti rimangono raccolti nella sezione Messaggi dell’app.
🟦 Attivare le notifiche
È importante consentire a IO di inviarci le notifiche.
In questo modo veniamo avvisati sullo smartphone quando arriva una nuova comunicazione, senza dover aprire continuamente l’app.
IO permette di scegliere quali servizi possono contattarci.
Per chi desidera ricevere tutte le comunicazioni utili è possibile utilizzare la configurazione rapida, che abilita le comunicazioni dei servizi presenti e futuri.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.
🟦 Scadenze e promemoria
Alcuni enti possono utilizzare IO per ricordarci una scadenza.
Per esempio possiamo ricevere avvisi relativi a:
- tributi;
- documenti;
- servizi comunali;
- pratiche amministrative;
- pagamenti in scadenza.
La disponibilità di questi servizi dipende però dall’ente che li mette a disposizione.
🟦 Pagare con IO
IO integra il sistema pagoPA, utilizzato per i pagamenti verso la Pubblica Amministrazione.
Possiamo quindi pagare direttamente dall’app, per esempio:
- una multa;
- la TARI;
- tasse e tributi;
- servizi scolastici;
- altri avvisi pagoPA.
Possiamo aprire un avviso ricevuto tramite IO oppure utilizzare la funzione Inquadra per leggere il QR code presente su un avviso pagoPA.
Durante il pagamento possiamo scegliere tra i metodi disponibili, come carte di credito o debito e altri sistemi di pagamento.
Alcuni metodi possono anche essere salvati nel Portafoglio dell’app per utilizzarli più facilmente in seguito.
IO conserva inoltre lo storico dei pagamenti effettuati attraverso l’app.
🟦 I documenti nel Portafoglio
Nel Portafoglio di IO possiamo aggiungere anche la versione digitale di alcuni nostri documenti.
Attualmente sono disponibili:
- Patente di guida;
- Tessera Sanitaria – Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM);
- Carta Europea della Disabilità.
Aggiungere questi documenti è facoltativo.
I documenti digitali non vengono inseriti automaticamente: siamo noi a scegliere se aggiungerli al Portafoglio.
🟦 Servizi della Pubblica Amministrazione
Nella sezione Servizi possiamo trovare i servizi messi a disposizione dai diversi enti pubblici.
Possono essere servizi nazionali oppure servizi del nostro territorio.
Per esempio il Comune di Genova mette a disposizione su IO numerosi servizi relativi a:
- TARI e altri tributi;
- contravvenzioni;
- pratiche anagrafiche;
- ristorazione scolastica;
- Fascicolo del Cittadino;
- abbonamenti e servizi AMT;
- comunicazioni relative ad altri servizi comunali.
I servizi disponibili possono aumentare o cambiare nel tempo.
🟦 Comunicazioni a valore legale: SEND
Attraverso IO possiamo ricevere anche alcune comunicazioni a valore legale tramite il servizio SEND – Servizio Notifiche Digitali.
Sono comunicazioni che, in passato, potevano arrivare principalmente tramite posta o raccomandata.
Da IO possiamo:
- leggere la comunicazione;
- consultare e salvare i documenti allegati;
- effettuare un eventuale pagamento collegato alla notifica.
🟦 Firmare documenti
Alcuni enti possono inviarci attraverso IO un documento chiedendoci di firmarlo elettronicamente.
In questo modo possiamo completare alcune pratiche senza dover stampare, firmare e successivamente scannerizzare il documento.
Questa funzione è disponibile quando l’ente che ci invia il documento ha previsto la firma tramite IO.
🟦 Carta Giovani Nazionale
IO permette anche di attivare la Carta Giovani Nazionale, destinata alle persone tra i 18 e i 35 anni.
La carta consente di accedere a diverse agevolazioni e opportunità, per esempio nei settori della cultura, dei viaggi, dello sport e della formazione.
🟩 Un consiglio pratico
Dopo aver installato IO conviene:
- accedere con SPID o CIE;
- attivare l’accesso rapido;
- consentire le notifiche;
- controllare la sezione Servizi;
- aggiungere, se lo desideriamo, i nostri documenti nel Portafoglio.
IO diventa così una specie di sportello digitale personale, sempre disponibile sul nostro smartphone, attraverso il quale possiamo ricevere comunicazioni e utilizzare molti servizi della Pubblica Amministrazione.